• سياسة الشحن و التوصيل :     

يرجي العلم أن أوقات عمل الرسمية من السبت إلى الخميس  (باستثناء الجمعة و العطلات الرسمية )

بطلبك من موقع بوو  فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها.

تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات وأحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر بوو بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :

• إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
• تنبيه: المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

لا يحق للعميل إلغاء أو إسترجاع البضاعة التي يتم طلبها بعد مرور24 ساعة من وقت تنفيذ الطلب. 

في حال تعديل الطلب لاي سبب يتم احتساب وقت جديد للطلب ولايتم خصمها من وقت الطلب السابق.

مراكز التسليم Pickup  : يبدأ وقت التسليم من بعد عملية تأكيد الطلب و تاكيد تجهيزة وبعد ذلك يمكن إستلام الطلب من مركز التسليم الذي تم اختيارة ، قد يتم طلب اظهار الهوية او كود الكيو ار للمستلم.

• مدة التوصيل :

يتم توصيل الطلبات خلال من 3 إلي 7 أيام عمل من خلال شركات الشحن و مناديب الشحن المتعاقدين معنا.

• خيارات التوصيل :

يوجد خيارين لاستلام المنتج، إما عن طريق الشحن إلي باب المنزل او عنوان يتم تحديده او يتم الاستلام من الفروع 

سوف يتم التوصيل خلال أيام العمل (من السبت إلى الخميس). وفي المعتاد، يتم تعبئة وتجهيز المنتج (المنتجات) للشحن في غضون يومي (2) عمل وذلك اعتمادًا على طريقة الدفع و تأكيد عملية الدفع وعنوان التوصيل المحدد وتوافر العناصر في المستودع.

لن يتم توصيل أي طلبات في العطلات الرسمية وفي أثناء العطلات الأسبوعية.

• عنوان الشحن :

هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

نعم قبل شحن الطلب فقط.

• رسوم الشحن :

يتم تحديد تكلفة الشحن بناء علي نوع المنتج و حجم الطلب والعنوان الذي يتم التوصيل إليه الطلب.

• تتبع الشحن :

في صفحة الحساب، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب، وعرض العناصر المطلوبة، ومعرفة مواعيد الإرسال والتوصيل المقدرة، وتتبع التوصيل.

• معلومات الشحن :

سوف يتم توصيل المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي حددته في الطلب. ويُرجى الحرص على كتابة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح، حيث يؤدي عدم صحة تعليمات الشحن إلى تأخر توصيل الشحنة وقد نضطر إلى فرض رسوم عليك لمحاولة التوصيل الثانية أو قد يصل الأمر إلى عدم توصيل الشحنة.

• تنبيه الشحن :

الرجاء العلم أنه غير مسموح بفتح المنتجات مُحكمة الغلق بواسطة المُصنع وإرجاعها في نفس الوقت. في حالة وجود أي مُشكلة الرجاء اتباع سياسة الاستبدال والإرجاع وسنقدم لك الدعم المطلوب.